The Secret Côn Đảo

Chúng tôi đặt phòng ngày 1/3/2026 qua Cty TA liên kết với ks. Nhưng phòng được đặt nhầm sang ngày 2/3/2026. Đến nơi nhận phòng khách sạn báo chúng tôi mới phát hiện ra và nhờ khách sạn hỗ trợ. Khách sạn thông báo hiện không còn hạn phòng chúng tôi đặt, muốn nhận phòng hôm nay và ngay bây giờ phải liên hệ qua bên cty thứ 3 liên hệ với ks xử lý, còn không phải thanh toán nâng hạn phòng 500.000đ/ phòng. Tôi đã nhanh chóng liên hệ với bên cty thứ 3 xử lý, bên Cty thứ 3 đã hỗ trợ gửi mail và liên hệ ks ngay. Kết quả chúng tôi vẫn đợi và không có phòng với lý do phản hồi từ lễ tân là họ không liên hệ được đội ngũ sale của họ, hôm nay chủ nhật nên đội ngũ sale họ ko làm việc, tôi yêu cầu họ liên hệ ngay giám đốc ks để xư lý sự việc nhanh chóng vì chúng tôi đã đợi khá lâu và có con nít cần nghỉ ngơi. Nhưng phía khách sạn vẫn váo là ko liên lạc đc với giám đốc khách sạn luôn. Tôi có trao đổi với họ: vậy cứ hỗ trợ tôi lên nhận phòng, rồi sao đó làm việc sau vì trc sau gì cũng phải xử lý, nhưng ko họ vẫn từ chối và bắt tôi đợi với lý do họ ko có thẩm quyền và phải đợi người của họ. ===> tại sao làm dịch vụ, phục vụ khách, khách trả tiền cho dịch vụ đó họ lại phải phụ thuộc vào ngày nghỉ của nhân viên. Chúng tôi đợi gần 1 tiếng đồng hồ và cuối cùng cũng đc phản hồi đã tiếp nhận xong thông tin của bên cty thứ 3 Chúng tôi tưởng sẽ nhận được phòng ngay vì lúc nãy ks nói là đã chuẩn bị sẵn 3 phòng cho chúng tôi chỉ đợi làm việc xong. Nhưng ko tất cả các phòng đều chưa được dọn xong và họ yêu cầu chúng tôi tiếp tục đợi. Và sau đó đưa trc 2 thẻ phòng lên nhận trước nhưng 1 trong 2 phòng lên nhận thì dọn phòng vẫn chưa làm xong và yêu cầu qua phòng khác. Và sau đó tôi nhận được thông tin từ bên cty thứ 3 họ đã phải trả phí cho 3 phòng là 1tr5 để chúng tôi đc nhận phòng. Ủa vậy là sao, nếu trc sau gì cũng bắt trả phí vậy sao ko nói luôn ngay từ đầu để tôi làm việc trực tiếp mà bắt chúng tôi chờ đợi để bên khách sạn liên hệ với bên nhân viên các bạn. Hơn 1 tiếng chờ đợi chúng tôi không có 1 ly nước welcome để uống. Dịch vụ quá tệ, xử lý tình huống quá kém.

At The Secret Con Dao, what truly made the experience stand out was the team. Chef Phong delivers consistently authentic and well-executed dishes, while Hương and Hiếu bring warmth, attentiveness, and genuine care in every interaction. Bartender Việt is the hidden gem—his cocktails are balanced, creative, and crafted with real understanding of flavors, easily the highlight of the bar experience. Restaurant manager Khải also deserves recognition for handling guest feedback with professionalism, fairness, and efficiency. ||The environment is a clear strength, with a central location, a calm and elegant Grill & Chill space, and a scenic sunset bar. The pool and shared facilities are clean and well maintained. ||Food is a highlight, especially authentic Vietnamese dishes, great pastries, and a standout pizza.|However, there are gaps: the full-board menu does not match what is actually served, some lunch items lack consistency, breakfast options for international guests are limited, and room soundproofing is weak, with hallway noise affecting rest.|Tại The Secret Con Dao, thứ làm trải nghiệm ấn tượng chính là con người. Anh Khải quản lý nhà hàng cũng rất đáng khen, xử lý feedback nhanh, gọn, hợp lý; Chef Phong nấu món Việt chuẩn vị, làm món rất chắc tay và ổn định. Hương với Hiếu thì lúc nào cũng dễ thương, tinh ý, chăm khách rất có tâm. Bartender Việt đúng kiểu hidden gem — cocktail cân vị, sáng tạo, mix rất có gu, hiểu rõ hương liệu nên uống là thấy khác liền, highlight luôn của quầy bar. ||Không gian là điểm cộng lớn: vị trí trung tâm, đi đâu cũng tiện; khu Grill & Chill yên tĩnh, ấm cúng mà vẫn sang; sunset bar view đẹp, vibe chill. Hồ bơi sạch, khu vực chung cũng được giữ gìn gọn gàng, thơm tho.||Đồ ăn nhìn chung rất ổn, đặc biệt là món Việt, bánh ngọt ngon, pizza làm khá bất ngờ luôn. |Nhưng vẫn có điểm trừ nhẹ: menu full-board gửi trước không giống thực tế; món rau xào luôn vàng ko xanh; breakfast thiếu option cho khách nước ngoài (như cheese), và phòng cách âm chưa tốt, dễ bị ồn từ hành lang, nhân viên nói chuyện lớn tiếng làm ờn khách lưu trú,nhất là giờ check-out. Các bạn dọn bàn buffer tần suất đi đến hỏi hỏi nhiều hơi phiền. Nên quan sát từ xa và giữ cho khách không gian riêng. Sunset bar nên để bạn bartender tốt nhất giữ.

Gia đình mình đã đến Côn Đảo nhiều lần và lần này quyết định chọn khách sạn The Secrect Côn Đảo và gia đình mình đã không thất vọng. Giường và gối của khách sạn rất êm và thật sự là mình đã có những giấc ngủ ngon nhất tại khách sạn sau nhiều ngày bị jet lag (giường và gối của khách sạn còn êm hơn của các khách sạn 5 sao khác) Các bạn làm việc tại nhà hàng buổi tối cũng đã rất tử tế với ba mẹ mình, các chị dọn phòng của mình cũng rất thân thiện và đáng yêu Tuy đã có một trục trặc nhỏ nhưng gia đình đã nhận được lời xin lỗi chân thành và các anh chị ở khách sạn đã nhiệt tâm cố gắng hỗ trợ gia đình mình hết mức có thể 🩷 Gia đình em Hoàng Nguyên và Sam xin cảm ơn chị Tuyết và anh Bình, Thái, Huy, Sang, Linh và Giang rất nhiều vì sự hiếu khách, đon đả và nhiệt thành của mọi người 🩷 Gia đình em mong sớm được gặp lại anh chị trong một ngày gần nhất 🤗 Mong 2 chj gáj rút kjnh nghjêm, coá xấu lói khéch zũng zặn coáj radio nóa nhoả nại. Xấu lói khéch màk dẹn coáj Radio noá coàn nhớn hơn coáj loa phát theng ngoài hôj trợ nũa..(Eim ghj dị để Google hem dịch re tiếng Enh đượk trứ hem coá ý móc mỉa hay xỉa xoái zì hai chị, chiện que gòy, mong 2 chị rút kinh nghiệm 🩷)

phòng sạch sẽ, đồ ăn thức uống đạt chuẩn, bể bơi đẹp. Vị trí quá gần các trung tâm đi tích và nhà hàng địa phương. Dịch vụ du lịch lặn biển ngắm san hô, bắn cá, ngắm hoàng hôn có sẵn trong khách sạn

KS có vị trí đẹp, view biển, gần các điểm tham quan, giá chấp nhận được. Phòng tắm nếu có vách hay màn kín riêng tư hơn thì tốt hơn.

Khách sạn thiết kế đẹp, hiện đại và có hồ bơi hướng ra biển thoáng mát và âm nhạc nhẹ nhàng dễ chịu. Buffet BBQ cuối tuần tại nhà hàng Spice đa dạng món ăn và hợp khẩu vị nhân viên dễ thương phục vụ nhanh. Spa thư giãn mùi hương dễ chịu, tay nghề bạn Quyên rất tốt, rất thoải mái, bạn Thắm và Thư tư vấn nhiệt tình dễ thương. Quầy bar Sunset cocktail ngon và có happy hour giá khá hợp lí. Bạn Trinh phục vụ nhiệt tình pha nước cũng rất ngon Vị trí khá gần những địa điểm du lịch thuận tiện cho việc di chuyển vì gần trunh tâm.

Thời gian lưu trú ở khách sạn những ngày cuối tháng 2 đầu tháng 3 khi gia đình và đồng nghiệp đối tác của tôi có ra lưu trú ở khách sạn bên mình, có gặp những vấn đề bất cập cũng nhưng hướng giải quyết của khách chưa làm tôi thật sự cảm thấy tuyệt vời, khi và sảnh tôi đã thấy bạn nhân viên tròn tròn mặc vest xanh thái độ khó chịu, mang tính cáo kỉnh vô cùng, nhận phòng tôi đã nghe thấy mùi ẩm mốc cũng như những vế loang lổ ở gương và nhà tắm, mùi dán ép, tôi có nhờ xông phòng thì diệu đi một chút, tiếp theo đó là hành lang để đồ ăn bị có mùi không dọn sao khi khách hàng ăn xong, tiếp tới là tiếng nhạc ở các buổi buffet siêu ồn, nó làm ảnh hưởng đến giấc ngủ của tôi, vì có lịch trình dài cần ngủ sớm, khách sạn thật sự rất kém trong cách takecare khách, và nước uống có được kiểm tra trước khi đặt vào phòng không, cận ngày, bụi tóc, cát rất nhiều, thật sự rất kém, có kiểm tra trước khi cho khách nhận phòng không?. Nhiều khi chỉ muốn ghé để trải nghiệm mà thật sự quá thất vọng ở phía ban quản lí của các bạn.

Khách sạn rất đẹp. Phòng lãng mạng giá cả hợp lý. Gần trung tâm thuận tiện đi lại